Le 23 mars, notre usine de Pingyin a reçu la visite de trois membres de l'équipe coréenne du service après-vente.
Lors de cette visite de deux jours seulement, Tom, notre responsable technique, a discuté avec Kim de certains problèmes techniques rencontrés lors du fonctionnement de la machine. Ce déplacement technique s'inscrit pleinement dans la volonté de Lxshow de fournir des produits de haute qualité et un service irréprochable à ses clients, comme en témoigne sa devise : « La qualité porte le rêve, le service détermine l'avenir ».
« J’ai enfin eu l’occasion de discuter en détail avec Tom et d’autres membres de Lxshow. Notre partenariat dure depuis de nombreuses années. Ce qui m’a le plus impressionné, c’est que Lxshow, l’un des principaux fabricants de lasers en Chine, place toujours la haute qualité et un service irréprochable au premier plan », a déclaré Kim.
« Ils offrent également un service après-vente irréprochable. Du contrôle qualité à la satisfaction client, ils s'engagent à répondre aux attentes et aux besoins de leurs clients. Il y a environ deux mois, leur équipe de techniciens a fait le déplacement jusqu'en Corée pour leur apporter un soutien technique. Nous espérons vraiment revoir votre équipe lors de notre prochain séjour en Corée », a-t-il ajouté.
« C’est dommage que ce voyage n’ait duré que deux jours. Ils doivent partir pour la Corée ce matin. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Bienvenue à nouveau en Chine, Kim ! », a déclaré Tom, notre responsable technique.
Bien avant cette visite, l'équipe coréenne avait établi un partenariat à long terme avec notre entreprise. Il y a environ deux mois, notre technicien Jack s'est rendu en Corée pour dispenser une formation technique sur nos machines de découpe laser de tubes. En tant que clients des machines de découpe laser LXSHOW, certains d'entre eux étaient perplexes quant à leur utilisation.
Cette visite, prévue ce mois-ci, coïncide avec le salon professionnel qui se tiendra du 16 au 19 mai au Centre des congrès et des expositions de Busan, en Corée, et qui réunira des entreprises et des professionnels internationaux du secteur mécanique. Dans le but de nouer de nouveaux partenariats avec les participants, notre entreprise aura l'opportunité de vivre une expérience unique lors de cet événement.
Afin de répondre aux attentes de nos clients, il est impératif de proposer un service après-vente efficace qui renforcera leur confiance en nos produits et fidélisera notre clientèle. Si vous ne prenez pas en compte leurs besoins après-vente, vous les perdrez à coup sûr.
Offrir la meilleure expérience client est notre priorité. Notre objectif est de garantir leur satisfaction après l'achat de nos produits.
LXSHOW offre un excellent service après-vente et une assistance de qualité à ses clients. Tous nos clients bénéficient des meilleurs services après-vente pour obtenir le support technique nécessaire à l'utilisation et à la maintenance de leurs équipements. Nous sommes toujours à votre écoute pour recevoir et traiter vos réclamations. Toutes nos machines sont couvertes par une garantie de trois ans. Pour en savoir plus, contactez-nous : inquiry@lxshowcnc.com
Date de publication : 4 avril 2023
