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FAQ

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FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Qu'en est-il de la garantie ?

Garantie de qualité de 3 ans. La machine avec les pièces principales (à l'exclusion des consommables) doit être changée gratuitement (certaines pièces seront conservées) en cas de problème pendant la période de garantie.Le temps de garantie commence à quitter notre heure d'usine.

Je ne sais pas lequel me convient ?

S'il vous plaît dites-moi votre

1) Taille maximale de travail : choisissez le modèle le plus approprié.

2) Matériaux et épaisseur de coupe : puissance du générateur laser.

3) Secteurs d'activité : Nous vendons beaucoup et donnons des conseils sur ce secteur d'activité.

Modalités de paiement?

Alibaba commerce assurance/TT/West Union/Payple/LC/Cash et ainsi de suite.

Avez-vous un document CE FDA et d'autres documents pour le dédouanement?

Oui, nous avons Original.Au début, nous vous montrerons et après l'expédition, nous vous donnerons CE/FDA/liste de colisage/facture commerciale/contrat de vente pour le dédouanement.

Je ne sais pas comment utiliser après avoir reçu Ou j'ai un problème lors de l'utilisation, comment faire ?

1) Nous avons un manuel d'utilisation détaillé avec des images et un CD, vous pouvez apprendre étape par étape. Et notre manuel d'utilisation est mis à jour chaque mois pour votre apprentissage facile s'il y a une mise à jour sur la machine.
2) Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation, vous avez besoin de notre technicien pour juger. Le problème ailleurs sera résolu par nous.Nous pouvons fournir une visionneuse d'équipe/Whatsapp/Email/Téléphone/Skype avec caméra jusqu'à ce que tous vos problèmes soient résolus.
3) Nous pouvons également fournir un service de porte si vous en avez besoin.

Heure de livraison

Configuration générale : environ 15 jours ouvrables.Personnalisé : 20-45 jours ouvrables. (Également selon le niveau de complexité personnalisé)
Tout le délai de livraison est approximatif en général juste pour votre référence.Mais peut-être affecté par d'autres raisons incontrôlables, comme le contrôle de la protection de l'environnement par le gouvernement.Et la date de livraison réelle sera soumise au vendeur a dit.En un mot, nous ferons de notre mieux pour livrer la machine dès que possible et ne pas affecter votre travail.

Si nous avons besoin d'un technicien Lingxiu pour nous former après la commande, comment facturer?

1) Si vous venez dans notre usine pour suivre une formation, l'apprentissage est gratuit. Et le vendeur vous accompagne également en usine 1 à 3 jours ouvrables. (Chaque capacité d'apprentissage est différente, également selon les détails)
2) si vous avez besoin que notre technicien se rende dans votre usine locale pour vous apprendre, vous devez supporter le billet de voyage d'affaires du technicien/chambre et pension/5 jours de formation est gratuit, frais supplémentaires de 100 USD par jour.

Qu'est-ce que le forfait et le transport?

1 Forfait :
Concernant la machine par mer.
Si LCL, en général, nous utiliserons du contreplaqué d'exportation standard avec conteneur.
Si LCL, nous ferons comme les exigences du client. En comparaison avec LCL, FCL est plus sûr.
Concernant la machine par avion (petit volume). Nous utiliserons du contreplaqué standard d'exportation avec conteneur.
Concernant les pièces de machine avec un petit volume par voie aérienne. Nous l'emballerons avec une méthode de sécurité et nous prendrons davantage en compte les coûts de transport par voie aérienne.

Combien coûte le dépôt ?

En général, nous exigerons 30 % d'acompte. Presque toutes les machines commandées par les clients sont des produits personnalisés. Ainsi, afin de maintenir la trésorerie de l'entreprise, nous demanderons 30 % de la valeur totale en tant qu'acompte.

Pendant la période de garantie, si une pièce tourne mal, comment traiter?

Nous remplacerons ou réparerons sans frais si la fabrication est défectueuse (les pièces sans dommages causés par l'homme du client) avec des frais d'expédition de pièces neuves ou réparées au client. Et ce sera déterminé par le laser LXSHOW.En général, le client doit retourner les pièces avec les frais d'expédition.De plus, les pièces doivent être emballées telles qu'elles ont été reçues sans dommage.S'il y a tort, le client supportera le coût connexe.
Nous remplacerons ou réparerons mais cela exclura les facteurs suivants :
1) Les pièces endommagées en raison d'un manque d'entretien, de nettoyage ou d'une mauvaise utilisation/abus.
2)Usure normale.
3) les dommages causés par accident.
4) Incidents de piratage
5) Un autre homme a fait des dégâts.
Si les 5 points ci-dessus, le client sera responsable de tous les frais, y compris les frais d'expédition (aller et retour).

Quel est le processus métier ?

(1) Analysez la machine la plus appropriée pour vous après avoir connu vos travaux en détail.
(2) Après avoir confirmé les informations sur la machine, nous parlerons du transport.
C'est peut-être FOB/CFR/CIF/CIP/DDU/EXW/FCA/FAS et d'autres conditions commerciales.
(3) Une fois que les informations sur la machine et le transport ont été résolus, nous parlerons des conditions de paiement (y compris l'assurance 1.T/T 2.trade d'alibaba 3.L/C 4.Payple 5.West Union).
(4) après avoir payé le premier dépôt de 30% (si T/T), nous produirons la machine.
(5) après avoir terminé la machine, nous vous enverrons une image de la machine et une vidéo de test de la machine pour votre accord.
(6) après votre accord, vous pouvez payer l'argent restant. Nous vous transporterons cette machine par mer ou par air (comme nous en avons discuté au début).
(7) après l'expédition de la machine, nous vous enverrons les documents connexes (B/L, liste de colisage, facture commerciale) Libération par télex du connaissement pour votre dédouanement
(8) Lorsque la machine atteindra votre port, le transitaire de l'expéditeur vous informera pour vous permettre de vous préparer à l'avance pour le dédouanement.
(9) Après le dédouanement, vous obtiendrez enfin la machine.


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