Afin d'améliorer la satisfaction de nos clients concernant nos machines de découpe laser pour métaux, notre représentant après-vente, Torres, a effectué un voyage fructueux au Qatar le 22 mai.
Le 22 mai, notre technicien après-vente, M. Torres, s'est rendu au Qatar. Ce déplacement avait pour but d'assister le client dans l'utilisation de la machine et d'en optimiser les performances. L'objectif final était de démontrer le professionnalisme de l'équipe après-vente de LXSHOW et les performances exceptionnelles de nos machines de découpe laser métal de pointe.
Dans le cadre des échanges et de la collaboration avec notre client, Torres a fait preuve de patience et d'expertise professionnelle, et a également dispensé une formation complète sur la machine afin de montrer comment l'utiliser et l'entretenir correctement et efficacement.
À l'issue de son voyage de huit jours, qui s'est terminé le 29 mai, le client a exprimé sa grande confiance et sa satisfaction quant à nos produits et services. Il a particulièrement apprécié le professionnalisme, l'expertise technique et la patience de l'équipe, qui a su résoudre rapidement ses problèmes.
Ce voyage souligne également l'engagement de longue date de LXSHOW à garantir la satisfaction de ses clients et renforce ainsi sa position de fabricant leader dans l'industrie laser. À l'avenir, notre entreprise continuera de privilégier le service après-vente et d'améliorer son professionnalisme.
Machine de découpe laser pour métaux LXSHOW LX3015FT : Un investissement, deux fonctions
Ce client du Qatar a fait l'acquisition de notre machine de découpe laser fibre LX3015FT, une machine de pointe pour tubes et tôles, en octobre dernier. Polyvalente, elle permet de découper aussi bien les tôles que les tubes métalliques. Un seul investissement pour deux usages.
Cette machine de découpe laser pour métaux présente les caractéristiques suivantes :
● Polyvalence dans le traitement des plaques et des tubes
● Rentable grâce à sa double fonction
● Système de contrôle Bochu convivial
● Tête de coupe puissante avec fonction autofocus
● Mandrin pneumatique à centrage automatique pour une précision et une stabilité accrues
En savoir plusmachines de découpe laser pour métauxIci ! Site web :www.lxslaser.com
Service après-vente de premier ordre chez LXSHOW
Outre l'assistance apportée aux clients concernant l'utilisation des machines, cette visite de huit jours à Torres témoigne de notre engagement à fournir un service après-vente d'excellence. Comptant parmi les principaux fabricants chinois de découpeuses laser et forte de nombreuses années d'expérience, LXSHOW jouit d'une excellente réputation pour la qualité supérieure de ses produits et la satisfaction de sa clientèle. Conscients de l'importance d'un service irréprochable, nous garantissons un fonctionnement 24h/24 et 7j/7, incluant une garantie de trois ans, la maintenance, le remplacement des pièces et la formation.
Pourquoi le service après-vente est-il si important ?
La principale raison pour laquelle la plupart des entreprises offrent un excellent service après-vente est qu'il améliore la satisfaction client et renforce leur image de marque. Pour un client, acheter auprès d'une entreprise implique non seulement l'acquisition de produits, mais aussi la prestation de services. De même, lorsqu'un client apprécie une marque, cela tient non seulement à la qualité des produits, mais aussi au professionnalisme du service.
● La mise en place d'une équipe de services professionnels peut nécessiter des investissements importants en argent et en personnel, notamment en temps et en argent pour la formation. Cependant, de nombreux exemples de réussite d'entreprises renommées ont démontré que cet investissement sera rentable à long terme et générera des revenus.
Un excellent service après-vente joue un rôle crucial dans la création d'une relation de confiance entre l'entreprise et ses clients. Il fidélise la clientèle et améliore le taux de rétention. S'ils sont satisfaits, ils reviendront sans aucun doute.
Comme nous pouvons le constater, le service après-vente est crucial pour la fidélisation et la satisfaction client, ainsi que pour la rentabilité de l'entreprise. Étant donné son importance, comment l'améliorer ?
1. Service en ligne en temps réel :
Afin d'offrir à nos clients l'assistance nécessaire, il est important de proposer un service client en ligne disponible 24h/24 et 7j/7. Notre équipe après-vente s'engage à échanger tout produit endommagé dans un délai déterminé. Chez LXSHOW, par exemple, nous offrons une garantie de 3 ans sur toutes nos machines. Si vous rencontrez le moindre problème lors de l'utilisation de nos produits, n'hésitez pas à contacter notre équipe technique.
2. Service hors ligne sur site
Outre la fourniture d'un excellent service en ligne, il est également nécessaire de proposer des services hors ligne, notamment des formations techniques à domicile et des guides de dépannage sur site.
Contactez-nous par courriellaser@lxshow.netPour en savoir plus !
Date de publication : 12 juin 2023
