Le 14 octobre, Andy, spécialiste après-vente chez LXSHOW, a entamé un voyage de 10 jours en Arabie saoudite pour dispenser une formation sur site sur la machine de découpe laser CNC LX63TS.
Améliorer l'expérience client : le rôle d'un excellent service après-vente
Face à un marché du laser de plus en plus concurrentiel, les fabricants rivalisent d'ingéniosité pour améliorer la qualité de leurs machines et services afin de se démarquer. Si l'efficacité et la qualité des machines laser jouent un rôle crucial, le service après-vente peut constituer un pilier de la réussite de l'entreprise.
En traitant les réclamations des clients, en prenant en compte leurs commentaires et en apportant des solutions techniques, le service après-vente d'une entreprise joue un rôle essentiel dans l'amélioration de la réputation de la marque et la fidélisation de la clientèle. Il ne fait aucun doute que le service après-vente peut être la clé du succès d'une entreprise.
Le service après-vente comprend toutes les activités qu'une entreprise mène après l'achat d'un produit par un client. Chez LXSHOW, ces activités incluent principalement la résolution de problèmes techniques, la formation en ligne ou sur site à l'utilisation des machines, la garantie, le déboîtage et l'installation.
1. La puissance d'un excellent service après-vente :
Un excellent service après-vente garantira la satisfaction des clients vis-à-vis des produits et leur permettra de se sentir appréciés par l'entreprise.
La fidélisation de la clientèle se renforce grâce à l'établissement de relations durables. La réputation de la marque s'améliore en plaçant le client au cœur des préoccupations. Une bonne réputation attire de nouveaux clients potentiels tout en fidélisant la clientèle existante. Et, à leur tour, ces clients génèrent davantage de ventes, ce qui se traduit par des bénéfices.
L'écoute des précieux commentaires des clients permettra d'ajuster la stratégie de l'entreprise. Par exemple, la conception et le développement de la machine de découpe laser CNC LXSHOW sont adaptés aux besoins divers et spécifiques du marché.
2. Qu'est-ce qui caractérise un excellent service client ?
Réponse rapide :
Répondre rapidement aux questions et demandes des clients influence leur expérience. Une réponse rapide et efficace contribue grandement à leur satisfaction. Chez LXSHOW, les clients peuvent nous contacter par différents moyens : téléphone, WeChat, WhatsApp et autres réseaux sociaux. Nous sommes disponibles à tout moment pour leur garantir un service optimal.
Assistance professionnelle :
Chez LXSHOW, vous n'avez aucun souci à vous faire concernant le professionnalisme de notre équipe après-vente. Notre équipe technique est parfaitement formée pour garantir une prise en charge efficace et rapide des problèmes de nos clients.
Garantie et assistance technique :
Avant d'envisager un investissement aussi important dans une machine de découpe laser CNC, ce qui compte vraiment pour les clients, outre la qualité de la machine, c'est la garantie. La garantie peut leur apporter la confiance nécessaire dans leur investissement.
Assistance personnalisée :
La personnalisation permet de résoudre les problèmes en fonction des besoins spécifiques de chaque client. Prenons l'exemple de LXSHOW : nous proposons un programme de formation personnalisé, ainsi qu'un service d'installation et de dépannage à domicile.
Machine de découpe laser CNC LX63TS : combinaison de polyvalence et de précision
Les machines de découpe laser de tubes métalliques LXSHOW sont flexibles et polyvalentes pour le traitement de tuyaux et de tubes de formes variées, y compris rondes, carrées, rectangulaires et irrégulières, et de divers matériaux, tels que l'acier inoxydable, l'acier au carbone, l'acier allié, l'aluminium et le cuivre. De plus, ces machines de découpe de tubes au laser à fibre sont capables de traiter des tubes et des tuyaux de différents diamètres et épaisseurs.
2. Les mandrins pneumatiques de la machine de découpe laser CNC LX63TS assurent une fixation stable, ce qui améliore la précision de coupe. La capacité de serrage s'étend de 20 mm à 350 mm de diamètre pour les tubes ronds et de 20 mm à 245 mm pour les tubes carrés. Les clients peuvent également personnaliser les dimensions de serrage en fonction des diamètres des tubes qu'ils souhaitent usiner.
3. Caractéristiques techniques de la machine de découpe laser de tubes métalliques LX63TS :
Puissance du laser : 1 kW à 6 kW
Plage de serrage : 20 à 245 mm pour les tubes carrés ; 20 à 350 mm de diamètre pour les tubes ronds
Précision de positionnement répétée : ±0,02 mm
Tension et fréquence spécifiques : 380 V 50/60 Hz
Capacité de charge : 300 kg
Conclusion:
Sur un marché du laser de plus en plus concurrentiel, un excellent service après-vente est essentiel à la pérennité d'une entreprise. Chaque client qui envisage d'investir dans une machine de découpe laser CNC LXSHOW bénéficiera de notre solide expertise en matière de service après-vente. En privilégiant l'amélioration de l'expérience client et en plaçant le client au cœur de ses priorités, LXSHOW s'est imposée comme un acteur majeur du marché du laser à l'échelle mondiale.
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Date de publication : 7 novembre 2023
