En octobre de cette année, notre technicien après-vente Jack s'est rendu en Corée du Sud pour offrir aux clients une formation technique après-vente sur les machines de découpe laser de métaux, qui a été bien accueillie par les agents et les clients finaux.
Le client immédiat de cette formation est un agent. Bien que l'agent-client ait déjà utilisé le logiciel de découpe de panneaux du système Bochu et maîtrise le processus de découpe laser, il n'a jamais utilisé la machine de découpe laser de tuyaux du système Bochu et ne connaît pas la méthode d'utilisation spécifique. Le client final achète pour la première fois une machine de découpe laser de tubes et ne comprend pas les étapes de fonctionnement de la machine laser de découpe de tubes. Le client a donc demandé si l’entreprise pouvait se rendre à l’usine locale pour le former. Pour d'autres petites sociétés commerciales, il peut être difficile de répondre aux besoins de ce client, mais ce n'est pas un problème pour une grande entreprise comme LXSHOW Laser.
Le client final étant en Corée du Sud, le technicien après-vente de l'entreprise, Jack, a été invité par le client à se rendre en Corée du Sud en octobre pour suivre une formation sur la machine de découpe laser de tubes.LX-TX123. Jack est l'un des techniciens expérimentés des machines de découpe de tubes laser et possède de solides compétences en communication en langues étrangères. Cette fois-ci, l'entreprise l'a donc envoyé en Corée pour une formation en machine. Au cours du processus de formation, notre technicien après-vente professionnel Jack organise d'abord une formation machine pour les agents en anglais, puis les agents utilisent le coréen pour former les clients du terminal.
Une fois la machine transportée jusqu'à l'usine du client, utilisez la grue pour décharger le conteneur avec la machine de la remorque et ouvrez le conteneur pour vérifier l'état de la machine dans la boîte. Après avoir vérifié que tout va bien, commencez à installer la machine. Tout d'abord, ajustez le niveau du lit principal, fixez le lit d'appoint au lit principal, puis ouvrez l'emballage du support d'alimentation, placez le support de chargement à la position désignée et fixez-le au lit, puis installez le support d'alimentation. L'ensemble de la machine est mis sous tension et testé. L'installation, la formation et la production d'essai de la machine ont duré au total 16 jours. Durant cette période, notre technicien Jack a été consciencieux, et l'explication de la formation a été sérieuse, patiente et minutieuse. Il a enseigné aux clients comment utiliser la machine et a souligné certaines précautions lors de l'utilisation de la machine. Les clients sont très satisfaits de nos services de formation technique après-vente et les deux parties ont établi une relation de coopération amicale et agréable.
Pendant la période de formation, Jack a également participé à l'exposition Changyuan organisée tous les deux ans en Corée du Sud. La surface totale d'exposition de l'exposition est de 11 000 mètres carrés et il y a plus de 200 exposants. L'exposition de Changyuan est l'une des expositions les plus célèbres de l'industrie du soudage et du découpage, également connue sous le nom de WELDING KOREA. C'est l'une des plus grandes expositions de soudage et de découpage en Corée avec une longue histoire. Il fournit une plate-forme aux industries industrialisées telles que la transformation des métaux et le soudage pour démontrer la compétitivité des produits de base et offre également de nombreuses opportunités de vente de produits et de publicité. En particulier, la publicité et l'exposition du soudage ont été accrues, offrant des opportunités d'échange mutuel de produits, de technologies et d'informations lors de l'exposition. Pour accroître rapidement les connaissances et découvrir les nouveaux produits, les nouvelles technologies et les nouvelles informations lors d'expositions étrangères à grande échelle, pour communiquer avec les clients étrangers d'équipements laser et pour mieux mettre à niveau et mettre à jour les produits et les capacités techniques de l'entreprise, la société a donné à notre personnel technique Jack a fourni un soutien suffisant pour se rendre à l'exposition pour apprendre et échanger.
Jack a rencontré des clients qui avaient coopéré avec l'entreprise lors de l'exposition et a visité l'exposition ensemble à l'invitation chaleureuse des clients.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd est l'un des plus grands développeurs et fabricants d'applications laser et d'équipements intelligents dans le nord de la Chine. Elle dispose d'une équipe technique de service après-vente de plus de 50 personnes, dont plus de 20 techniciens après-vente internationaux, doués en communication anglaise. Ils peuvent non seulement communiquer couramment avec les clients en anglais, mais également utiliser habilement divers équipements laser de notre entreprise. À l'heure actuelle, notre entreprise continue d'agrandir son équipe et de plus en plus de partenaires croient en nous et nous rejoignent. La croissance de l'équipe technique permet également aux clients qui achètent nos machines de bénéficier d'un meilleur support technique et d'une forte protection après-vente.
De plus, lors de la première utilisation de la machine de découpe de tubes laser, les éléments après-vente suivants doivent être pris en compte :
Tout d’abord, pour maîtriser le fonctionnement de la machine, il faut maîtriser une série d’opérations depuis la connexion jusqu’à l’arrêt.
Deuxièmement, vous devez être capable d'utiliser le logiciel système installé sur la machine de découpe laser de tubes, ce qui n'est pas simple. Le logiciel d'exploitation installé par le constructeur en sortie d'usine n'est pas spécifique. Bien que de nombreux clients aient utilisé des machines de découpe, certains systèmes de découpe n'ont pas été touchés. Cette formation est principalement due au fait que l'agent n'a jamais utilisé la machine de découpe laser de tubes du système Bochu, c'est pourquoi notre société propose une formation après-vente. Parfois, s'entraîner pendant quelques jours est bien plus efficace que tâtonner soi-même, et cela peut être rapidement mis en production.
Encore une fois, vous devez connaître les paramètres de coupe, tels que la coupe d'acier au carbone de différentes épaisseurs, quelle est la puissance, quelle est la vitesse et la plage approximative, sinon ce sera une perte de temps d'essayer d'obtenir le meilleur effet de coupe. . Pour les clients de notre entreprise, des techniciens après-vente expliqueront ces problématiques lors du processus de formation.
Le tableau des paramètres de coupe duLX-TX123la machine est la suivante :
De plus, l’ajustement du chemin optique constitue un gros problème. Les techniciens de notre société aideront les clients à ajuster le chemin optique à l'avance. En général, il n'y a pas de problème. Parfois, la déviation du chemin optique se produit après que l'équipement a été utilisé pendant un certain temps, ce qui entraîne des problèmes d'effet de coupe. À ce stade, vous devez ajuster le chemin optique. L'ajustement est également un grand projet. Il est généralement recommandé de retrouver nos techniciens et de leur faire part des problèmes spécifiques en cours d'utilisation. Nos techniciens professionnels peuvent généralement trouver la réponse en fonction des problèmes qui se posent. Si vous souhaitez l'ajuster vous-même, vous pouvez contacter le technicien pour lui fournir le manuel de réglage du chemin optique, et vous pouvez l'ajuster lentement par vous-même.
Il y a aussi des problèmes de sécurité. Si l’équipement tombe en panne, il faut savoir comment y faire face. Vous n'avez pas besoin de le réparer, mais vous devez remédier de toute urgence à la panne pour éviter des pertes et des accidents inutiles.
Enfin, de nombreux problèmes mineurs peuvent survenir lors de l'utilisation de la machine de découpe qui vous surprendront (durée de vie du tube laser, réflecteurs, miroirs de focalisation, etc.). Il existe de nombreux accessoires pour machines laser et des problèmes liés à l'utilisation conjointe de divers accessoires peuvent entraîner des problèmes avec l'équipement. Vous devez enquêter patiemment, vous pouvez contacter nos techniciens pour obtenir des commentaires et vous devez apprendre à entretenir l'équipement afin que l'équipement laser puisse nous servir le plus longtemps possible.
Si vous êtes un client qui ne connaît pas grand-chose aux machines laser, vous ne serez pas déçu en choisissant Jinan Lingxiu. Il vous suffit de faire valoir vos besoins d'achat et le personnel commercial de l'entreprise vous fournira une très bonne introduction aux machines associées. Lorsque vous choisissez une machine appropriée et passez une commande d'achat, la société vous fournira également une assistance complète et organisera des techniciens après-vente pour vous aider à mieux apprendre à utiliser la machine que vous avez achetée sous la forme de conseils en ligne à distance ou sur site.
Par conséquent, tant que vous commandez une machine de découpe laser à fibre auprès de Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, vous n'avez pas à vous soucier du service après-vente. Nous avons une garantie de service après-vente en ligne 24 heures sur 24. Si vous avez des questions lors de l'utilisation, vous pouvez nous envoyer un e-mail à tout moment. Vous avez besoin de nos techniciens pour identifier le problème et vous aider à le résoudre. Qu'il s'agisse de formation sur machine ou d'utilisation après-vente, nous pouvons toujours vous aider à résoudre tous les problèmes et enfin vous satisfaire.
D’une manière générale, il est simple pour une personne possédant une certaine expérience du fonctionnement de machines d’utiliser une machine de découpe laser. Tant que vous commandez un équipement laser auprès de notre société, pour vous permettre de vous familiariser avec la machine, nous pouvons également vous fournir un manuel d'utilisation et une vidéo comme guide.
Si vous en avez besoin, vous pouvez nous envoyer un e-mail viainquiry@lxshow.net, et nous pouvons vous fournir leLX-TX123Manuel de la machine de découpe de tubes laser et vidéo de démonstration gratuitement.
Garantie de la machine de découpe laser à fibre :
Garantie de trois ans sur l'ensemble de la machine (y compris le générateur)
S'il y a un problème avec les pièces principales de la machine (hors pièces d'usure) pendant la période de garantie, vous pouvez nous contacter pour un remplacement gratuit.
Heure de publication : 07 décembre 2022
